Lilley, Roy - Jak jednat s problematickými lidmi

Náhled obálky není k dispozici
Dostupnost
skladem
Kód titulu
9788075086075
Cena eshop:
233 Kč
( Cena MOC: 259,- )  Sleva 10 %
ks

Popis titulu: Lilley, Roy - Jak jednat s problematickými lidmi

Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachovat si chladnou hlavu a předejít nepříjemným situacím. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Vydejte se vstříc úspěchu s řadou příruček nejen pro manažery.

Obsah:
Stručný kurz o lidských vztazích
Jednání s problematickými šéfy a kolegy, zvládání agrese
Jak na lenochy, tyrany, reptaly, perfekcionisty, manipulátory...
Jak to máte s morálkou a přístupem k práci?
Jednání s problematickými zákazníky, řešení stížností
Sociální sítě, e-mail, kyberšikana
Kód titulu: 9788075086075
Autor: Lilley, Roy
Nakladatel: Lingea
Jazyk: čeština
EAN: 9788075086075
Rok vydání: 2020
Počet stran: 176
skrýt